RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

14 dagars returrätt

Policyöversikt

Vi erbjuder 14 dagars returrätt. Du har 14 dagar från det datum du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

Behörighet

Varorna måste vara i samma skick som du mottog dem – oanvända, oanvända, med etiketter och i originalförpackningen. Kvitto eller inköpsbevis krävs.

Hur man returnerar

Kontakta oss på support@skinkura.com för att starta din retur. När vi har godkänt vår retur får du en returetikett och instruktioner. Varor som returneras utan föregående godkännande kan inte accepteras.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om en vara är defekt, skadad eller felaktig så att vi kan åtgärda det snabbt.

Ej returnerbara varor

• Förgängliga varor såsom mat, blommor eller växter
• Anpassade eller beställningsgjorda produkter
• Öppnade personliga hygien- eller skönhetsprodukter
• Farliga material eller brandfarliga vätskor/gaser
• Reavaror och presentkort

Utbyten

För att byta en vara, vänligen returnera originalprodukten först. När din retur har godkänts kan du lägga en ny beställning på önskad vara.

Europeiska unionens 14-dagars betänketid

Om din beställning skickas inom EU har du rätt att avbryta eller returnera den inom 14 dagar oavsett anledning, utan motivering. Varan måste vara oanvänd, i originalförpackning och åtföljas av köpbevis.

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig. Godkända återbetalningar behandlas automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan godkännandet, vänligen kontakta support@skinkura.com .

Returinstruktioner

För att skicka in en returförfrågan, följ stegen nedan:

1. Gå till vår kontoportal .
2. Logga in med din e-postadress (du får en 6-siffrig verifieringskod).
3. Välj den beställning du vill returnera.
4. Klicka på "Begär retur" och välj de varor du vill skicka tillbaka.
5. Välj en orsak till returen och lägg till en kort kommentar om det behövs.
6. Skicka in din begäran – du får ett e-postmeddelande när din retur har godkänts, inklusive leveransinstruktioner och en returetikett om tillämpligt.

När din retur har mottagits och godkänts behandlas din återbetalning inom 10 arbetsdagar.